Dificuldade de contato e cancelamento do plano - Suporte ineficiente e cobranças indevidas
Respondida
Palhoça - SC
16/11/2025 às 21:33
ID: 232053897
Eu não acho nem um contato mais dessa empresa, o suporte é péssimo, quero cancelar o meu plano mais tá difícil falar com a empresa, e todo mês tenho que ficar pagando sendo que não uso há 1 ano.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:31
Olá, Marcio!
Verificamos em nossos registros que você já havia entrado em contato anteriormente:
23/10/******* Atendimento via WhatsApp, onde foram informados os telefones do setor responsável pelo cancelamento.
24/07/******* Ligação ao escritório, momento em que você foi orientado sobre o procedimento de cancelamento (via e-mail ou presencial), e ficou de comparecer ao escritório para finalizar a solicitação.
O cancelamento do plano exige envio de documentação, pois trata-se de um seguro, e precisamos garantir sua segurança e conformidade legal.
Reforçamos que nossos contatos continuam ativos e sempre disponíveis. Inclusive, na própria fatura de energia onde é feita a cobrança, consta o ******* ******* ******* (central 24 horas).
Para realizar o cancelamento ou esclarecer qualquer dúvida, por favor, entre em contato pelos canais oficiais:
Telefones de atendimento (segunda a sexta):
******* das 09h às 12h
******* das 13h30 às 17h
Central 24 horas:
******* ******* *******
******* ******* *******
Queremos resolver sua solicitação o mais rápido possível. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!