Dificuldade para cancelar convênio: Falta de resposta e suporte ineficiente
Resolvido
Joinville - SC
17/09/2025 às 07:40
ID: 227113965
Estou a dias tentando cancelar esse convênio e até agora ninguém responde, pelo whatsapp sem retorno, pelo telefone também não dá certo. Na hora de oferecer o plano eles respondem até final de semana, na hora que a pessoa precisa cancelar não responde mais. Fico no aguardo
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:39
Olá, Caroline.
Lamentamos pela experiência que você teve e agradecemos por nos trazer essa situação.
Informamos que o seu cancelamento foi realizado conforme combinado, com a confirmação enviada tanto via WhatsApp quanto por e-mail. Pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
VAI Card Convênios
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 11:25
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6