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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 07:06

ID: 251193865

Meu esposo está com a aposta aberta e não consegue ver ,tentei ontem falar no chat não consegui

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:47

Olá, Simone. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada em sua manifestação.

Após verificação das informações encaminhadas durante o atendimento, identificamos que a solicitação apresentada está relacionada a uma conta cadastrada em nome de outro CPF, ou seja, pertencente a um terceiro.

De acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas de privacidade e segurança da plataforma, informações, análises e procedimentos relacionados a uma conta só podem ser tratados diretamente com o titular do cadastro, garantindo a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais.

Dessa forma, não conseguimos dar continuidade à análise ou prestar informações específicas sobre a conta mencionada por meio de terceiros. Para que o caso seja verificado corretamente, é necessário que o próprio titular entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, sempre com responsabilidade, transparência e respeito às normas vigentes.

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