Bonos nao creditado

Olá, Jarcileide. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Após análise detalhada da sua conta, verificamos que não há registros de envio ou disponibilização de banner promocional oferecendo 100 rodadas grátis no jogo Tigre Sortudo para o seu cadastro.

Esclarecemos que as promoções exibidas na conta dos clientes seguem obrigatoriamente uma mecânica promocional específica, normalmente nos formatos "Deposite e Ganhe" ou "Deposite e Jogue", sendo necessário cumprir os requisitos informados na própria oferta para que os benefícios sejam disponibilizados.

Dessa forma, não identificamos campanhas em que os giros sejam concedidos sem o atendimento dos critérios e condições previamente informados na promoção.

Além disso, não foram localizadas evidências ou registros que permitissem confirmar a exibição do banner mencionado ou a existência de benefício pendente de crédito relacionado às 100 rodadas citadas em sua manifestação. Caso possua algum registro da oferta visualizada, como captura de tela do banner, ele poderá auxiliar em uma análise complementar.

Em relação ao desaparecimento do banner, esclarecemos que as ofertas promocionais possuem períodos de vigência e critérios de elegibilidade próprios, podendo deixar de ser exibidas após o encerramento da campanha, alteração das condições de participação ou quando os requisitos da oferta não são atendidos.

Diante das verificações realizadas, não identificamos pendências relacionadas ao crédito das rodadas mencionadas, tampouco falhas sistêmicas ou irregularidades no funcionamento das campanhas promocionais vinculadas à sua conta.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso suporte permanece disponível pelos canais oficiais de atendimento.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso chat ao vivo permanece disponível:

https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET