CAMAROTE VAIDEBET SÃO JOÃO CAMPINA GRANDE *******

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Teresina - PI

02/07/2023 às 21:59

ID: 167473355

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Preciso registrar esta reclamação, pois tanto eu quanto todos que estavam comigo, nos sentimos desrepeitados e surrupiados, e espero ajudar outras pessoas a não passarem pelo que passamos, inclusive por falta de conhecimento da marca(VAIDEBET). O camarote VAIDEBET promete mundos e fundos, porém, não entrega nem o mínimo para manutenção e suporte da plateia. Visivelmente trata-se de pura arrecadação financeira desrespeitosa e desumana, praticamente um mercenarismo velado. Vou demonstrar aqui como exemplo, os absurdos que passei em somente um dia; Primeiro: Você não pode entrar com nada consumindo de fora (simplesmente nada!), eu estava tomando uma cerveja em lata na entrada e tive de eliminá-la pois não poderia adentrar com ela ( sendo que era Brahma duplo malte, patrocinadora), perguntei se eu poderia sair do camarote e retomar logo depois e fui informado que se saísse não voltava mais, a não ser pagando o camarote de novo. Segundo: já no espaço do camarote, a cerveja que no espaço público é R$ 6,00, no camarote é 10,00(Brahma Duplo Malte), mas isso foi só uma observação, pois em todos os bares do camarote não tinha mais ela, por incrível que pareça, só tinha as mais caras de R$ 12,00 a lata (Spaten e Budweiser, as quais eram R$ 8,00 no espaço público). Enfim, tentamos tomar alguma bebida, mas aí que a coisa piora, mesmo sendo durante a primeira banda (início da festa)t odas as bebidas estavam extremamente quentes, praticamente naturais(Observando os freezers dos bares, estavam em fardos fechados e sem gelo). Terceiro: lá dentro alugam uma pedaço de ferro que chamam de mesa por R$ *******,00 e uma marmita de plástico que chamam de balde, no valor de R$ 40,00, que seria pra botar a cerveja com gelo, mas sem maiores exageros, não cabe metade de um pacote de gelo pequeno.
Quarto: para mim este é um dos piores O camarote só tem nome de camarote, nunca foi, é extremamente lotado, você fica numa situação insustentável, acredito que o limite de pessoa lá é só quando estoura as divisórias Tentamos ir lá para o fundo, no final, pra tentar pelo menos respirar, sem sucesso, eles simplesmente entopem até o tanto que o espaço físico permitir. Tentamos ir ao banheiro, filas extremamente grandes, sem falar dos 40 min perdidos pra chegar até lá(local do banheiro) devido a superlotação do dito camarote.

Senhores, em resumo, você paga um absurdo esperando um mínimo de conforto e se depara com uma noite de terror. Não conseguimos aguentar muito por la, tivemos que ir embora e cheio de dores nas pernas e atordoados de sermos empurrados. Na noite anterior, ficamos na parte pública e foi mil vezes melhor, pois la, se não quiséssemos ficar na multidão próxima do palco, era só recuar Já no camarote, não tem esta opção, pois o espaço é limitado (Onde a quantidade de pessoas também deveria ser limitado, o que neste dito camarote VAIDEBET nunca foi), o que torna a noite uma experiência terrível. Cerveja cara e quente, banheiros insuficientes, propaganda enganosa, superlotação, barracas com poucas máquinas de cartão, enfim, NUNCA MAIS! Eu respeito meu dinheiro. Pago caro por qualquer coisa, desde que esta coisa, me seja entregue

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 12:45

Oi Denis, tudo bem com você? Espero que você esteja super bem!

Me chamo Apolo, e sou responsável pela análise do seu caso. Agradeço a oportunidade de atender você e esclarecer as suas dúvidas através do reclame aqui.

Denis, entendo sua insatisfação com o camarote VAI DE BET, mas, o atendimento do Reclame Aqui é direcionado para problemas relacionados a nossa plataforma. Sendo assim, estarei finalizando seu atendimento.

Convido você a conhecer nossa plataforma, no cadastro você pode optar em utilizar nosso bônus de boas-vindas.
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Abraços, e boa sorte nas próximas apostas!

Nosso time está sempre à disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: https://*******

Seu feedback é muito importante! Através dele podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui por você e contamos com sua nota 10!

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.

Réplica do consumidor

04/07/2023 às 17:18

A resposta foi total desrespeitosa, e o pior, simplesmente a empresa VAI DE BET fez foi utilizar o espaço da resposta do reclame aqui para fazer propagando de plataforma e ofertar produtos...

Favor, se de fato a empresa tem um mínimo de respeito e consideração pela sua clientela, que a resposta seja voltada para o que de fato foi reclamado, ou se o canal indicado para tal não é este, que indiquem o canal adequado isso se a empresa tiver, pois percebe-se total falta de empatia com a experiência do cliente ao invés de se aproveitarem da situação para ofertar produtos e fazerem propagandas, demostrando total desrespeito, descaso e menosprezo conosco.