Cliente antigo com conta bloqueada após depósito promocional

Olá, Paulo. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de verificarmos a situação relatada.

Após análise dos registros vinculados ao seu cadastro, confirmamos que sua conta permanece bloqueada para utilização da plataforma em razão de decisão relacionada às condições comerciais aplicáveis ao cadastro. Dessa forma, o recebimento de comunicações promocionais não representa liberação, reativação ou possibilidade de participação nas ofertas divulgadas.

Em relação especificamente aos e-mails promocionais mencionados em sua reclamação, identificamos que seu contato ainda constava entre os destinatários dessas comunicações. Diante do seu relato e considerando que a conta não está disponível para utilização, providenciamos a desativação do envio de comunicações promocionais para o endereço de e-mail vinculado ao cadastro.

Dessa forma, a situação referente ao recebimento das ofertas foi tratada, não sendo necessário realizar qualquer procedimento adicional para solicitar a interrupção desses envios.

Esclarecemos ainda que a interrupção das comunicações promocionais não altera a situação atual da conta, que permanece indisponível para utilização.

Compreendemos o incômodo causado pelo recebimento de ofertas que não poderiam ser utilizadas e agradecemos por nos sinalizar a situação, permitindo que a adequação fosse realizada.

Nosso chat ao vivo permanece disponível para eventuais esclarecimentos:
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Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente – VAIDEBET