Depósito sumiu e o suporte não resolve.

Olá, Talita. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar a situação e pela oportunidade de realizar a verificação do ocorrido.

Após análise dos registros da transação, identificamos que houve uma instabilidade momentânea durante o processamento do depósito junto à instituição responsável pela intermediação do pagamento, o que ocasionou um atraso na confirmação automática da operação.

Assim que a situação foi identificada, a transação foi reprocessada e o valor foi devidamente creditado em sua conta, ficando disponível para utilização na plataforma.

Ressaltamos que situações como essa podem ocorrer de forma pontual devido a oscilações no fluxo de comunicação entre as instituições financeiras e o sistema de pagamentos, sendo posteriormente regularizadas após a atualização dos registros da transação.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, nossa equipe permanece à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento: https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET