Jetx travou e não pagou os R$ 50,00 de prêmio, resultando em prejuízo financeiro.

Olá, Diego! Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos o seu caso com atenção.

Após análise detalhada dos registros da conta, das informações apresentadas e das verificações realizadas junto à equipe técnica, não foram identificados indícios de falha operacional, travamento sistêmico ou inconsistência no funcionamento do jogo informado.

Também não foi possível localizar registros que comprovassem a ocorrência da aposta nas condições relatadas, nem foram apresentadas evidências que permitissem validar o evento descrito. Adicionalmente, a análise técnica do provedor não apontou irregularidades no funcionamento do jogo durante o período mencionado.

Dessa forma, não foi possível confirmar a existência de falha operacional que justificasse ajustes ou reembolsos relacionados à solicitação apresentada.

Todos os esclarecimentos cabíveis foram devidamente prestados por nossos canais de atendimento, motivo pelo qual consideramos a demanda concluída.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, sempre com responsabilidade, transparência e respeito às normas vigentes.

Nosso chat ao vivo permanece disponível para suporte:
https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET.