Não consigo sacar

Question

O aplicativo do Vai de Bet não me permite sacar o valor que ganhei em apostas diz que tenho Bônus pois quando abri o aplicativo me deu 10 reais de bônus para jogos de cassino sendo que esse valor de 10 reais não pode ser sacado então gastei nos joguinhos mas depositei 10 reais da minha conta bancária e ganhei uma aposta e não me permite sacar por causa desse bônus inútil que nem posso sacar, não quero a [Editado pelo Reclame Aqui] do bônus só os meus ganhos em apostas que foram do meu bolso e não do bolso de vocês VAI DE BET

Accepted Answer

Olá Adrielly, esperamos que esteja bem.

Me chamo Apolo e sou do time de experiência do cliente da VAIDEBET.

Adrielly, peço desculpas por quaisquer transtornos que você tenha tido até agora, de fato, ao ter um bônus ativo na conta não é possível realizar saques, é uma regra que garante a segurança nas transações financeiras de todos os nossos usuários. Contudo, já realizei o cancelamento do mesmo, e você pode solicitar saques normalmente.

Nosso time está sempre à disposição através do nosso chat on-line: https://*******

Abraços e boa sorte nas próximas apostas!

Atenciosamente,
Time de experiência para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.

Não consigo sacar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor