Plataforma enganosa

Olá, Leandro. Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise em sua conta, verificamos que a solicitação de saque foi recusada porque o processo de verificação dos dados ainda não havia sido concluído no momento da solicitação.

Esclarecemos que a verificação cadastral, incluindo a validação de documentos e selfie, é uma etapa obrigatória prevista em nossas políticas de segurança. Esse procedimento tem como objetivo confirmar a titularidade da conta, garantir a proteção dos usuários e prevenir atividades suspeitas ou tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Destacamos que esse processo também está alinhado às exigências da Lei nº 14.790, que estabelece diretrizes para a regulamentação do setor de apostas no Brasil e determina a adoção de mecanismos de verificação e controle nas operações realizadas pelas plataformas.

Por esse motivo, para que novas solicitações de saque possam ser processadas normalmente, é necessário concluir previamente todas as etapas de verificação dos dados na plataforma.

Reforçamos que, após a conclusão e aprovação da verificação cadastral, você poderá solicitar o saque novamente, seguindo o fluxo regular da plataforma.

Nosso chat ao vivo permanece disponível para suporte:

https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET

Não foi resolvido,mas espero que outras pessoas não cai nessa plataforma,a ponto de perde dinheiro...