Problema com aposta no Aviator - valor não pago

Olá, Claudio! Como você está? Espero que esteja bem!

Meu nome é Max e sou especialista em suporte da VAIDEBET no Reclame AQUI. Estou aqui para te ajudar com suas dúvidas.

Analisando suas apostas realizadas no cassino, observamos que não ocorreu nenhuma incoerência ou erro sistêmico no processamento de suas apostas. Ademais, é fundamental entender que o valor final de seus ganhos no cassino é baseado no multiplicador ganho na rodada e no valor utilizado por você para apostar. Ressalto que todos os seus ganhos, mesmo que não tenham sido satisfatórios, foram pagos corretamente.

Claudio, desejo informar que a VAIDEBET não incentiva a ideia de ganhos garantidos e sempre enfatizamos que as apostas devem ser encaradas como uma forma de entretenimento, utilizando apenas recursos que não comprometam sua estabilidade financeira. É crucial lembrar que, assim como existe a possibilidade de ganhos, também há o risco de perdas. Portanto, é de extrema importância que você faça o gerenciamento de sua banca, garantindo que estará jogando no melhor momento possível, além de minimizar significativamente suas perdas.

Por fim, considerando que você já registrou outras reclamações semelhantes e que o jogo Aviator tem te causado desconforto, decidimos agir em conformidade com nossas políticas de Jogo Responsável. Para preservar seu bem-estar e sua integridade como jogador, realizamos a exclusão do seu cadastro na plataforma, evitando, assim, o prolongamento e agravamento da sua situação atual.

Agradecemos por estar conosco até o momento!

Atenciosamente,
Max | Time VAIDEBET

Estou profundamente insatisfeito com o bloqueio da minha conta pela Vai de Bet, com a alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de que eu já teria feito outras reclamações. Quero deixar claro que esta é a primeira vez que estou fazendo uma reclamação, e o bloqueio foi injustificado. Em contato com o atendimento, a própria atendente confirmou que o erro foi da empresa, e não meu.

É inaceitável que, após admitir o erro, ao invés de resolver a questão, vocês bloquearam minha conta. Sempre atuei de forma correta e sem qualquer infração, mas estou sendo punido por um erro que vocês mesmos reconheceram.

Exijo que minha conta seja reativada imediatamente e que uma explicação clara seja fornecida. Caso contrário, serei obrigado a tomar as medidas legais necessárias, incluindo uma ação judicial, pois tenho provas documentadas de que fui prejudicado injustamente.

Espero uma resolução rápida e eficiente desse problema.

Retratação
Gostaria de esclarecer que, após revisão, percebi que minha conta não foi bloqueada. Peço desculpas pelo equívoco.

No entanto, a questão principal, uma falha ou bug no sistema que causou minha perda no jogo Aviator, ainda não foi resolvida.
Solicito que a equipe responsável revise o caso e olhe meu caso a fundo, fornecendo uma solução adequada.

Agradeço pela atenção e estou à disposição para esclarecimentos.