Promoção das rodadas grátis mediante a depósito

Resolvido
Aracati - CE
12/04/2025 às 11:01
ID: 214610565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, ontem no dia ***** fiz a promoção em que eu depositária ***** reais e ganharia ***** rodadas em um certo slot, mas não foi isso que aconteceu. Queria saber o porquê não recebi meus giros gratis.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 10:49
Olá, Rafael. Tudo bem? Espero que sim!
Após uma análise detalhada de sua conta, verificamos que todas as rodadas em que estava apto para recebimento, foram validadas e adicionadas corretamente, sem indícios de falhas ou erros no sistema. Esse levantamento indica que sua insatisfação está relacionada ao tempo esperado para recebimento da promoção, e não a problemas técnicos.
Além disso, observei que em seu relato não há nenhuma evidência ou comprovação de erro que valide a alegação mencionada. Gostaria de esclarecer que todas as apostas realizadas na plataforma só podem ser efetuadas mediante o acesso pessoal do jogador à conta, sendo impossível qualquer interferência externa por parte da plataforma. Dessa forma, não identificamos qualquer irregularidade nos registros que sustentem a sua reclamação.
Entendemos que a situação pode ter sido desanimadora, mas, com base nas regras da plataforma e nas probabilidades envolvidas, não há um erro sistêmico ou falha no processo. Além disso, gostaríamos de reforçar a importância do jogo responsável. Encorajamos todos os nossos usuários a apostar com responsabilidade, mantendo o controle sobre suas atividades de jogo e sempre cientes dos riscos envolvidos.
Diante dessas informações, encerramos o atendimento referente a esta solicitação. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Raylla | Time VAIDEBET
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 14:38
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10