promoção

Olá, Eduarda.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Após analisarmos os registros vinculados à sua conta, verificamos que as 20 rodadas referentes à promoção “Deposite e Ganhe” no jogo SpellMaster foram devidamente validadas e disponibilizadas para utilização.

Conforme previsto nas regras da promoção, as rodadas permanecem disponíveis por até 24 horas após a sua disponibilização. Identificamos que elas não foram utilizadas dentro desse período e, por esse motivo, expiraram automaticamente.

Dessa forma, não foi identificada falha sistêmica ou ausência de crédito das rodadas promocionais, uma vez que a disponibilização e a expiração ocorreram de acordo com as condições da campanha.

Quanto ao atendimento mencionado, lamentamos que você não tenha recebido o retorno esperado naquele momento. O relato também foi considerado durante a análise desta manifestação.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso chat ao vivo permanece disponível:
https://www.vaidebet.bet.br/pages/suporte

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET.