Propaganda enganosa

Olá, Rosane. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos os pontos apresentados em relação às rodadas promocionais e ao cashback.

Após consulta aos registros vinculados à sua conta, verificamos que as rodadas referentes às campanhas nas quais houve o cumprimento dos critérios de elegibilidade foram devidamente validadas e disponibilizadas, não sendo identificadas pendências de crédito relacionadas às promoções analisadas.

Esclarecemos que cada campanha de rodadas grátis possui condições próprias de participação, como período de vigência, valor de depósito, quantidade de rodadas e demais critérios previstos para a respectiva ação. Dessa forma, o recebimento do benefício ocorre de acordo com as condições específicas da promoção vigente no momento da participação.

Em relação ao cashback, a campanha esteve disponível até o dia 13/07 e atualmente encontra-se encerrada. Durante sua vigência, o benefício não era calculado sobre o valor total depositado, movimentado ou perdido na plataforma, mas exclusivamente sobre as perdas líquidas elegíveis registradas nos provedores participantes da campanha, PG Soft e Red Tiger, conforme as regras da ação.

Após as verificações realizadas, não foram identificados valores de cashback pendentes de crédito referentes ao período em que a campanha esteve vigente.

Dessa forma, considerando os registros das campanhas analisadas, não foram identificadas inconsistências na disponibilização das rodadas elegíveis ou valores promocionais pendentes relacionados ao cashback.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso chat ao vivo permanece disponível:

https://www.vaidebet.bet.br/pages/suporte

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – VAIDEBET