Reclamação sobre perda de dinheiro e solicitação de ressarcimento

Olá, VINICIUS. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de analisarmos a situação mencionada.

Após uma verificação detalhada dos registros da sua conta, constatamos que todas as jogadas foram processadas e finalizadas normalmente, sem qualquer indicação de falha técnica ou inconsistência no funcionamento da plataforma. Os resultados e eventuais ganhos foram aplicados conforme as regras e os multiplicadores previstos pelos jogos utilizados.

Em relação à alegação de manipulação, esclarecemos que os jogos disponibilizados na plataforma são operados por fornecedores licenciados e utilizam tecnologia baseada em RNG (Random Number Generator), responsável por gerar resultados de forma totalmente aleatória e independente a cada rodada. Dessa forma, não há qualquer possibilidade de interferência manual ou manipulação dos resultados por parte da plataforma.

Assim, não foram identificados elementos que evidenciem irregularidades no processamento das partidas ou que justifiquem o ressarcimento solicitado.

Caso tenha alguma dúvida específica sobre determinada aposta ou sessão de jogo, nosso chat ao vivo permanece disponível para prestar o suporte necessário:

https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics


Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET.