Rodadas grátis prometidas em banner não foram creditadas e suporte não resolveu.
Respondida
Natal - RN
16/07/2026 às 15:15
ID: 254097587
Recebi um banner pra depositar e ganhar rodadas grátis mais não liberaram minhas rodadas. Comuniquei no suporte mais eles não resolveram nada. Ainda deram um prazo muito longo para dar alguma resposta
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:24
Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Realizamos uma verificação em sua conta e identificamos que, até o momento, não houve o envio de mensagens promocionais ou alerta de bônus para o seu perfil, nem encontramos registros de comunicação referente à oferta mencionada.
Reforçamos que as promoções não são distribuídas automaticamente para todos os usuários, sendo a participação condicionada às regras específicas de cada campanha. A distribuição de bônus pode variar de acordo com critérios estabelecidos previamente, como elegibilidade, perfil de uso, entre outros.
Em relação às rodadas gratuitas citadas, não localizamos evidências que confirmem o recebimento da oferta mencionada.
Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos nossos usuários, por isso seguimos todas as diretrizes e políticas internas para garantir um ambiente de jogo responsável.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, sempre com responsabilidade, transparência e respeito às normas vigentes.
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