Saldo insuficiente após depósito e apostas

Olá, Isabele. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação com atenção.

Após análise detalhada, identificamos que o saldo disponível em sua conta foi utilizado progressivamente em apostas realizadas no jogo Fortune Rabbit. Constatamos diversos registros de jogadas nos valores entre R$ 0,50 e R$ 5,00 o que resultou na utilização do valor disponível. Todas as transações constam no histórico da conta e ocorreram regularmente, sem indícios de falhas no sistema.

Além disso, observei que em seu relato não há nenhuma evidência ou comprovação de erro que valide a alegação mencionada.

Gostaria de esclarecer que todas as apostas realizadas na plataforma só podem ser efetuadas mediante o acesso pessoal do jogador à conta, sendo impossível qualquer interferência externa por parte da plataforma. Dessa forma, não identificamos nenhuma irregularidade nos registros que sustentem a sua reclamação.

Entendemos que a situação pode ter sido desanimadora, mas, com base nas regras da plataforma e nas probabilidades envolvidas, não há um erro sistêmico ou falha no processo. Além disso, gostaríamos de reforçar a importância do jogo responsável. Encorajamos todos os nossos usuários a apostar com responsabilidade, mantendo o controle sobre suas atividades de jogo e sempre cientes dos riscos envolvidos.

Nosso chat ao vivo permanece disponível para suporte:
https://www.vaidebet.bet.br/pages/suporte

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET

Não foi usado não fiz só duas aposta e o dinheiro sumiu. Desestalei agora nem entra no aplicativo fica só rodando manda o istorico da transação então pra mim