Saque não creditado na conta após mais de uma semana

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarujá - SP

07/06/2026 às 14:04

ID: 250721433

Fiz uma solicitação de saque de 20 reais, o dinheiro foi deduzido do meu saldo porém já tem mais de uma semana e não entrou na conta, chamei o suporte no site do jogo e eles falaram que o dinheiro foi depositado, porém não caiu em minha conta, o suporte falou que era problema com o banco, porém eu faço diariamente movimentações via pix nessa conta e nunca teve nenhum problema

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 15:03

Olá, Gabriel. Como você está? Espero que esteja bem!

Fico feliz em poder esclarecer sua dúvida. Se surgir qualquer outra pergunta ou se precisar de ajuda adicional, sinta-se à vontade para nos contatar.

Após analisar sua solicitação, verifiquei que não há nenhuma restrição ou impedimento para suas transações em nossa plataforma. Notei, entretanto, que seu saque estava pendente de processamento pela nossa facilitadora.

Seguindo nossos protocolos de segurança, todos os pedidos de saque passam por uma breve verificação para garantir a proteção da conta e a validação das informações. No seu caso, assim que a análise foi concluída, o valor foi creditado corretamente no mesmo dia da solicitação. Ou seja, era necessário apenas aguardar o processamento da transação.

Nossa facilitadora realiza todas as solicitações de saque com o objetivo de garantir total segurança aos nossos jogadores durante as transações.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso chat ao vivo permanece disponível:

https://atendimentovaidebet.zendesk.com//hc/pt-br/community/topics

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - VAIDEBET

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 15:05

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10