Cancelamento de ingressos e falta de reembolso com dificuldade de atendimento
Resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
05/06/2026 às 11:55
ID: 250590015
Comprei 4 ingressos no dia 28/05/2026 para o show "Cê Tá Doido", que acontecerá em Palmas-TO no dia 06/09/2026. Realizei o pagamento via cartão de crédito, parcelado em 4 vezes, e a compra foi aprovada normalmente. Inclusive, recebi os ingressos por e-mail imediatamente após a confirmação da compra.
Porém, no dia 03/06/2026, recebi um e-mail informando que meus ingressos haviam sido cancelados. Ao acessar o site, verifiquei que realmente consta o cancelamento dos ingressos e também a informação de que o reembolso foi concluído.
Entretanto, isso não corresponde à realidade. Até a presente data, não houve qualquer estorno do valor pago em meu cartão de crédito.
Além disso, estou enfrentando dificuldade para resolver a situação, pois não encontrei nenhum canal de atendimento eficiente. Não há contato disponível no site, e o WhatsApp não possui opção para tratar desse assunto.
Solicito uma solução urgente para o meu caso, seja com a reativação dos ingressos adquiridos ou com a realização efetiva do reembolso do valor pago.
Aguardo retorno e resolução do problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:38
Realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém, não obtivemos sucesso.
Para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível e prosseguir com a tratativa da solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do número: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511952134881
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Vai de Ingresso.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:53
Realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém, não obtivemos sucesso.
Para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível e prosseguir com a tratativa da solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do número: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511952134881
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Vai de Ingresso.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:23
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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