Solicitação de Reembolso Integral de Taxa de Conveniência Após Cancelamento de Ingresso
Não respondida
Campinas - SP
22/04/2026 às 11:26
ID: 246647245
Realizei a compra de um ingresso para o show Cê Tá Doido no dia 19/04 por meio da plataforma online. No dia seguinte (20/04), entrei em contato solicitando o cancelamento da compra, ou seja, dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
O cancelamento foi efetuado, porém o reembolso realizado foi parcial, pois não incluíram a devolução da taxa de conveniência/serviço cobrada no momento da compra.
De acordo com o CDC, o reembolso em casos de arrependimento deve ser integral, incluindo todas as taxas pagas, já que o contrato foi desfeito dentro do prazo legal.
Dessa forma, solicito o estorno do valor restante referente à taxa cobrada, para que o reembolso seja feito de forma completa, conforme determina a legislação.
Aguardo retorno e solução do problema com a maior brevidade possível.