Atraso na entrega de cordão personalizado comprado para presente de aniversário
Resolvido
Manaus - AM
24/09/2025 às 09:51
ID: 227682487
Comprei um cordão com código QR gravado no dia 15/09, como seria um presente de aniversário no dia 20/09, paguei o frete SEDEX pra chegar rápido.(o prazo seria 3 dias úteis)
Ocorre que no site do Vai de Maria o prazo estava para entrega no dia 18/09 e o código de rastreamento dos correios que me foi disponibilizado pra dia 23/09(após a festa)
Pois bem, o produto não chegou, hoje já é dia 24/09
Tentei contato com o Vai de Maria por WhatsApp, mas as respostas foram sempre pedindo pra esperar, muito genéricas
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:03
Olá, Monique.
Conforme conversado hoje mais cedo via WhatsApp, novamente pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e queremos reforçar que acompanhamos de perto todas as entregas realizadas pelos Correios.
Infelizmente, nesse caso específico, houve um atraso operacional por parte da transportadora, o que está fora do nosso controle direto. Ainda assim, estamos em contato constante com os Correios para agilizar o processo e garantir que o seu ******* o quanto antes.
Para sua tranquilidade, seguimos acompanhando o rastreio e lhe manteremos informada até a finalização da entrega.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão. Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Claudia / Equipe Vai de Maria
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 14:31
O produto chegou, sei que a empresa não tem toda culpa visto que o atraso ocorreu nos correios, mas senti falta de uma interferência junto aos correios quanto aos prazos (que não foi cumprido visto que era pra chegar dia 18 e chegou no dia 24)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9