Cobrança indevida
Não resolvido
Itapetininga - SP
03/08/2024 às 05:37
ID: 194417849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de cancelamento no dia 20/07/24, e hoje eles me mandaram um boleto cobrando uso até o dia 10/08/24, no mesmo dia do cancelamento já foi retirado os aparelhos, então eles deveriam ter cobrado apenas do dia 10/07 ao dia 20/07 que foi o dia da retirada dos aparelhos... eles deveriam ter cobrado apenas 10 dias de uso e não o mês fechado...
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 15:14
Olá Henrique!
Agradecemos seu apontamento e é primordial dizer que respeitamos sua opinião. Pedimos desculpas por qualquer transtorno. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o valor cobrado na última fatura corresponde apenas ao uso proporcional da mensalidade do dia 10/07 ao dia 20/07, além do reembolso referente ao restante do contrato de fidelidade.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Vaidenet
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 16:05
Atendo péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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