Cobrando contrato

Olá, José.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer melhor sua situação.

O contrato firmado foi estabelecido com fidelidade mínima de 12 meses, no endereço onde havia total viabilidade técnica para fornecimento do serviço. A solicitação de mudança de cidade, infelizmente, não é considerada falha por parte da Vaidenet, já que o serviço continua disponível normalmente no endereço original.

Nesses casos, conforme previsto contratualmente, é aplicada a cobrança de reembolso proporcional ao período de fidelidade não cumprido, além da necessidade de devolução dos equipamentos fornecidos em comodato.

Estamos totalmente abertos a dialogar para encontrar a melhor solução. Uma alternativa, por exemplo, é a transferência de titularidade do contrato para outra pessoa que precise de internet em local com viabilidade, evitando a cobrança do reembolso.

Reforçamos que nosso objetivo é regularizar a situação de forma justa e transparente, e seguimos à disposição para conversar diretamente pelo nosso canal oficial: WhatsApp ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe Vaidenet