Cobrando eu nao atende onde mudeii

Olá, José! Tudo bem?

Tentamos contato pelo telefone informado, porém o número consta como inexistente. Também encaminhamos um e-mail para dar continuidade ao atendimento.

Sobre o seu posicionamento, esclarecemos que a cobrança é devida. No momento da contratação, o senhor assinou um contrato com fidelidade de 12 meses, por meio do qual recebeu determinados benefícios e condições especiais.
A mudança para um endereço fora da nossa área de cobertura não configura falha da empresa, já que no endereço contratado o serviço estava disponível e poderia ser plenamente fornecido durante todo o período de fidelidade. O valor referente ao reembolso contratual está previsto em contrato em caso de encerramento antes do prazo de fidelidade.
Também consta em sistema que os equipamentos não foram devolvidos, o que gera cobrança ou necessidade de devolução imediata.

Estamos à disposição para orientá-lo sobre como proceder com a devolução dos equipamentos e para envio detalhado dos valores, caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Vaidenet.

Equipamento ficou casa do endereço