Dificuldade de acesso ao aplicativo, problemas de conexão e comunicação insatisfatória.
Respondida
Itapetininga - SP
17/02/2026 às 16:41
ID: 240910587
Estou com problema todos os meses de não conseguir entrar no app de vcs e sempre ajuda e nunca consigo, sem falar da conexão que desde que eu contratei é uma [Editado pelo Reclame Aqui], ficam mandando email a mim dizendo para eu renegociar, mas renegociar o que? Se está tudo certo. Não consigo ter controle das minhas contas pois não co saco acessar o app. Do que adianta falar com vcs no WhatsApp se vcs vão responder umas 4 horas depois? O jeito é cancelar de vez esse serviço pois meu irmão e minha sobrinha já fizeram isso e conseguiram uma internet bem melhor
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você tem enfrentado.
Gostaríamos de informar que recentemente passamos por atualizações em nosso aplicativo e também em nossa central Vaidenet, que atualmente se encontram funcionando normalmente.
Verificamos também que tentamos entrar em contato com você para auxiliar na resolução do problema, porém não tivemos retorno até o momento.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar e resolver qualquer dificuldade que esteja ocorrendo. Pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Vaidenet