Internet pessima
Não resolvido
Itapetininga - SP
12/11/2024 às 21:06
ID: 201898663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComeçando que fui praticamente obrigada a trocar minha internet vivo pela Vaidenet quando trabalhei lá devido a pressão dos gerentes, enquanto trabalhava lá a internet era ótima, depois que sai todo mês eu tenho que abrir reclamação com vocês, dependo da internet para tudo em casa, inclusive minhas aulas que são todas online. Hoje mesmo tenho uma prova *******% on-line e estou sem internet, detalhe os técnicos estiveram aqui no sábado passado, Depois de muito reclamar pois né prometeram a visita técnica duas semanas antes e ninguém veio perdi compromisso pra esperar eles e nada, daí quando cobrei que não haviam chegado o sr Ícaro simplesmente encerrou o atendimento. Isso quando não ficam jogando de um para o outro
Eu pago por ******* megas e não recebo nem a metade disso!!
Estou cansada de todo mês ter que reclamar e nunca resolve! Pago certinho todo mês é a única coisa que tenho de retorno e uma internet pessima e um atendimento meia boca!!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:20
Agradecemos seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Entendemos a importância da conexão estável para suas atividades, principalmente em momentos cruciais como suas aulas e testes online.
Sobre os problemas recentes, informamos que houve um rompimento em nossa infraestrutura que impactou temporariamente a conexão de alguns clientes. Nossa equipe técnica trabalhou para resolver a situação no mesmo dia, e a conexão foi estabilizada. Lamentamos se o atendimento anterior não correspondeu às suas expectativas e garantimos que já reforçamos as orientações de nossa equipe para que situações como a relatada não se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Vaidenet
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 21:13
Nada foi resolvido fiquei 1 dia e meio sem internet, todo mês tinha que ficar reclamando pelo WhatsApp, as respostas demora e as vezes só resolve pro dia, no outro dia voltava a ficar ruim, o atendimento deles só vai até certo horário então se vc chama depois vai ficar esperando até o próximo dia útil! Cancelei e voltei a vivo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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