Problemas técnicos

Olá, Marcelo!

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido no sábado e entendemos como é importante ter uma conexão estável, especialmente quando mais precisa.

Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona diariamente até as 20h. Como seu contato foi realizado após esse horário, infelizmente não pudemos atendê-lo de imediato. No domingo, tentamos entrar em contato sem sucesso, e na terça-feira (15/10), nossa equipe técnica visitou sua residência, identificando que a perda de sinal foi causada pela distância do roteador. Foi sugerida a instalação de um segundo roteador, que podemos fornecer, caso opte por essa solução.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e à disposição para ajudar com a instalação do segundo roteador ou quaisquer outras dúvidas que possam surgir.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Vaidenet