Robson
Respondida
Itapetininga - SP
03/02/2024 às 08:27
ID: 181862257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não cumpre com o serviço que promete e quando queremos cancelar o serviço manda ameaça com um boleto caríssimo para cancelamento .péssimo serviço de internet e comprança absurda
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Resposta da empresa
03/02/2024 às 11:00
Olá Jessica,
Agradecemos seu apontamento e é primordial dizer que respeitamos sua opinião. Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos muito em saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Diante da dificuldade relatada, realizamos contato e esclarecemos todas as duvidas sobre o contrato com fidelidade de 12 meses contratado em agosto de *******. O valor cobrado é referente ao reembolso dos meses que ainda restam da fidelidade. Para um equilibrio entre as partes foi oferecido 40% de desconto para pagamento à vista ou 20% de desconto para pagamento parcelado em até 6 vezes
Nos colocamos a sua inteira disposição e agradecemos seu contato.
Atenciosamente,