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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2024 às 20:00

ID: 179895553

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No dia 13 de setembro de ******* fiz uma solicitação de câmbio com João Batista, responsável da empresa VAI VIAJA, no qual também foram oferecidos pacotes de viagem para passeios em Buenos Aires, fiz um PIX de ******* reais com retirada de *******.******* pesos argentinos para o dia 27 de dezembro na loja de Florianópolis. Em novembro começou o problema com a empresa, inúmeras reclamações no site "reclame aqui", loja de BA fechada, vários clientes que pagaram antecipadamente, uns com valores bem elevados, não tiverem seus pesos que pagaram, estavam na Argentina acreditando que teriam a moeda quando chegassem porém não receberam. A empresa VAI VIAJA teve a página do Instagram derrubada por um determinado período, o João Batista fez algumas retratações antes disso sobre o ocorrido, tendo essa "bomba" toda começado início de novembro, minha troca estava pra 27 de dezembro porém sempre falava com o João ou Sabrina que diziam que estava tudo certo com minha retirada, a Sra Telma, uma das funcionárias, estaria na loja de Florianópolis no dia marcado. Moro em um cidade do interior de SC e levo entre 2 horas e 2 horas e meia pra chegar até a loja VAI VIAJA em Florianópolis, cheguei na loja às 10 da manhã porém estava fechada, entrei em contato com o João que disse que estanhava não estar aberta, mas que entraria em contato com a Sra Telma pra ver o ocorrido. A Sra Telma me mandou mensagem informando que estava voltando de uma viagem e o voo estava atrasado porém no dia seguinte as 10 estaria na loja para entregar meu dinheiro. Situação que me deixou já desconfortável pela distância onde moro, então resolvi alugar uma pousada para eu, minha esposa e filho, pois sairia o mesmo preço das despesas de combustível e falei com o João, ele me disse que uma funcionária antiga tinha falecido e todos os outros funcionários estavam no velório isso em Curitiba, outro estado. No dia seguinte fui novamente até a loja e novamente fechada e ninguém compareceu, aguardei até às 11:30 e nada. Falei novamente com o João e disse que pensou que eu já tinha resolvido a situação, disse que não conseguia contato com a Sra Telma, mas que solicitou que fosse feito meu reembolso. Após isso eu avisei várias vezes que chegaria início de janeiro na Argentina e precisava do meu dinheiro pois era pra usar nas férias da minha família e ele me prometeu que até o final da semana seria feito o estorno. Entrei com contato com o João dia 5 de janeiro e ele alegou que estava doente e não conseguiu resolver. Já tem mais de 10 dias que passou o prazo e não tive meus pesos e nem dinheiro devolvido, nesse período peguei a loja fechada 2 vezes em Florianópolis, falecimento de funcionário, acidente com pessoal da empresa, doença do responsável. Inúmeras desculpas foram feitas de uma pessoa que sempre usa a palavra do Senhor em suas frases, porém já deixou várias famílias sem o serviço contratado. Até a presente reclamação estou em BA, daqui 2 dias vou embora e com esperança de receber meu dinheiro ainda na Argentina pois com o dinheiro que falta acaba que reduzimos alguns passeios e gastos. Hoje a empresa está com o Instagram recuperado e oferecendo vários passeios e pelo que acompanho várias famílias estão adquirindo, ou seja, fluxo de caixa está sendo movimeentado porém meu dinheiro ainda não foi devolvido. Muita atenção quem contratar o serviço da empresa, irão de confortar de inúmeros jeitos falar da confiabilidade mas só acompanhar as reclamações que foram feitas desde novembro e verão que não são casos isolados. Aguardo retorno da empresa e caso chegue ao Brasil sem a devolução irei procurar medidas legais para entrar com ação contra a empresa VAI VIAJA