[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2023 às 20:09
ID: 178438713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei para a empresa Vai Viaja 5.******* reais para troca de moeda (reais para pesos argentinos). No dia 09/11/23, solicitei o cancelamento da operação, visto diversas reclamações recentes que surgiram no reclame aqui. Chegamos em Buenos Aires em 19/11/23 e o Sr Jõao Batista dono da Vai Viaja prometeu por diversas vezes o estorno, que n aconteceu até hoje. N façam nenhuma operação com essa empresa e n acreditem na lábia do Sr Jõao Batista que n cumpre com nada que é prometido.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 10:09
Bom dia Sra. Carla!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve conosco. Valorizamos imensamente sua opinião e lamentamos profundamente não ter correspondido às suas expectativas.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e é extremamente decepcionante quando não conseguimos atender aos padrões que estabelecemos para nós mesmos.
Nesse fim de ano, infelizmente nossa empresa sofreu alguns problemas com fornecedores que já estão sendo resolvidos.
[Editado pelo Reclame Aqui] é quando não há intenção de pagar, visto que não é o nosso caso, seu dinheiro será devolvido uma vez que essa não é a política da empresa.