Vai Vinho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2022 às 22:04

ID: 153489369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A primeira vez que fiz uma compra no site dessa empresa foi no dia 06/11, e não recebi o vinho no prazo de 45 dias divulgado por eles. No dia seguinte, ao receber o contato da loja me informaram que minha compra foi realizada fora do horário de atendimento, o site não é claro, mas enfim.
Hoje 14/11 (segunda-feira) decidi dar uma nova oportunidade para a Vai Vinho, antes de realizar a compra confirmei no site o horários de funcionamento, e lá está segunda à sexta 10:00 às 20:00, sábados, domingos e feriados das 10:00 às 19:00. Por ser véspera de feriado, confirmei também no Instagram se postaram alguma informação quanto a um possível atendimento em horário diferenciado. Já que em nenhum dos e-mails que recebi HOJE com publicidade e cupom de desconto, informavam que não atenderiam ou atenderiam em horário diferente.
As 18:29 meu pedido foi aprovado e a nota fiscal emitida com informação de entrega em 45 minutos. Agora são 21:42 e não recebi meu pedido, já sei que novamente não vou receber no horário desejado conforme anunciado no site.
A comunicação com a loja é péssima, o whatsapp (11 - **************) que indicam no site se quer recebe mensagem, o telefone fixo que consta na nota fiscal (11 - **************) só chama, mensagem no instagram e sinal de fumaça também não funciona com essa empresa.
Espero que vejam essa reclamação, pois não quero mais o vinho, quero meu dinheiro de volta. Não pelo valor, mas quem sabe assim eles entendam que na era digital boa comunicação com o cliente é imprescindível.