Embalagem vazia
Respondida
Amargosa - BA
24/07/2025 às 21:38
ID: 222944189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit da L'oreal Profissional Curl Expression Sh + mac + leave-in, no valor de R$ 486,05 na empresa Vaidosa Beleza Cosméticos (por meio das Lojas Americanas) em 12/07/2025. Hoje (24/07/25), recebi uma caixa com apenas uma válvula spray e um cartão de agradecimento.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 21:52
Boa noite, tudo bem?
Conforme informado a outros clientes que acabou ocorrendo este mesmo erro, nosso sistema interno trocou os SKUs onde na conferência a bipagem estava de um produto incorreto, no caso a válvula spray.
Pedimos desculpas por esse erro, abra um chamado na Americanas informando o que ocorreu que iremos solicitar a eles o reembolso do valor total da sua venda a você.