Embalagem vazia
Respondida
Rio Claro - SP
22/05/2025 às 11:54
ID: 217728419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, recentemente fiz uma compra na drogaRAIA de um
KéRASTASE DISCIPLINE KERATINE THERMIQUE 150ML LEAVE- IN
porém, ao abrir a embalagem (com filmagem do prédio se necessário) só encontrei um borrifador aleatório e nada do produto.
gostaria de saber qual a posição da empresa.
informaçoes:
Detalhes do pedido *****
Realizado em 18/05/2025
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 22:00
Boa noite Matheus, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas.
Houve um erro em nossa expedição por conta de uma instabilidade no nosso ERP. Já estamos em contato com a plataforma para reembolsar o valor total da sua compra.
Nós ficamos profundamente chateados por ter acontecido isso com nossos clientes, iremos resolver da melhor maneira possível e com o maior cuidado essa questão. Favor abrir um chamado dentro da plataforma para podermos te responder por lá.