Pedido de shampoo e máscara entregue vazio
Respondida
Montes Claros - MG
22/06/2025 às 14:03
ID: 220238835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Efetuei compra de um xampu Kérastase e uma máscara também da Kérastase no site das Americanas, em 03.06.2025.
A Vaidosa beleza me enviou uma caixinha com papel dentro.
Pedido *****.
Solicito imediato estorno do débito no cartão de credito.
*****
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Resposta da empresa
22/06/2025 às 16:34
Boa tarde, tudo bem?
Vc nos chamou pelo inbox da sua compra dentro da plataforma?
Houve um erro em nossa expedição e vamos resolver da melhor maneira possível, juntamente com seu pedido foi um papel com nosso celular onde vc pode entrar em contato para resolução de qualquer caso. Abra o chamado para reembolso do seu valor que iremos solicitar a Americanas a liberação do seu reembolso.
Sempre trabalhamos na transparência e não queremos prejudicar nenhum dos nossos clientes pelo contrário, só queremos fidelizá-los.