Internet indisponível
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/08/2024 às 10:14
ID: 194424975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa hora de vender o produto são ótimos, na solução de falhas são péssimos!
Pago a internet para tê-la funcionando, e recorrente todo mês tem falhas de ficar um dia sem internet.
E nesse momento em menos de 15 dias é a segunda queda, ao entrar em contato para cancelamento dizem ter multa por quebra de contato, mais eu devo arcar com uma multa se quem não está fornecendo o serviço são vocês?
Ao entrar em contato pelo whatsapp agora na segunda falha, não conseguem resolver meu problema e não encaminham para quem consegue, é um descaso e falta de respeito enorme com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 08:17
estamos entrando em contato para verificar o que esta acontecendo
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 12:28
Não recebi nenhum contato, se possível enviar whatsapp pois não posso atender ligação
Réplica da empresa
07/08/2024 às 08:24
Eduarda,
Conforme conversado por WhatsApp, o problema foi resolvido.
para que não volte a acontecer ainda neste mês de Agosto estamos Implementando na região o que chamamos de redundância que é quando os cabos vêm de outra região para manter a conexão daáreaafetada.
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 13:57
Não gostei e não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2