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São José dos Pinhais - PR

01/10/2024 às 17:32

ID: 198640369

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Sou titular de plano de internet em Tijucas do Sul (PR), onde residem meus pais, que são idosos. Estão sem conexão à internet - e, portanto, incomunicáveis - e, apesar de ter aberto chamado, não consigo qualquer informação a respeito de seu andamento ou de solução.
Repito, eles são idosos, estão sozinhos e incomunicáveis e apesar dos meus pedidos de urgência, sequer consigo ter uma resposta sobre o andamento do chamado aberto.
No whatssapp, sequer me respondem! Fiquei mais de meia hora aguardando uma resposta, sem sucesso e tive que ligar para o telefone que encontrei no google, porque o informado no app diz que não existe.
Depois de mais de uma hora, me mandam mensagem via whatssapp, solicitando a descrição do problema que "serei prontamente atendida". Ok, descrevi o problema e já faz 20 minutos que ninguém responde!
Impossível ter qualquer informação a respeito do chamado! Total descaso e falta de organização do atendimento!