DEVOLVI O PRODUTO MAS NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2021 às 20:45
ID: 125167421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pantufa masculina na Vairelli. Quando chegou, a pantufa tinha o formato muito pequeno e não serviu. Entrei em contato várias vezes por e-mail até conseguir o código de devolução pois a empresa não me retornava.
Quando consegui o código para enviar de volta pelos correios, mandei o produto imediatamente. O produto chegou há mais de 3 dias (tenho o código de rastreamento dos correios), entro em contato com o representante por whatsapp mas o mesmo não me responde e não devolve o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2021 às 09:59
Bom dia, todo o procedimento referente ao pedido do cliente, aconteceu em menos de 20 dias, portanto dentro do prazo legal. O valor foi estornado no dia de hoje(12/06/*******) conforme solicitado. Nossa cidade ficou sem energia por 4 dias, tornando inviável qualquer tipo de procedimento de envio. Sempre mantivemos contato via Whatsapp, para facilitar e agilizar o processo. Estamos disponíveis para maiores esclarecimentos. Caso resolvido.
Consideração final do consumidor
04/10/2021 às 05:42
Obrigada pela devolucao !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7