Dificuldade para realizar a troca de pantufa e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Carlos - SP
04/08/2026 às 11:14
ID: 255578197
Fiz uma compra de uma pantufa para minha mãe que tem mais de 90 anos de idade, o produto chegou ok, mas ficou muito justa, por conta da idade, solicitei a devolução'troca do produto por um número maior. A compra foi realizada no dia 17.07.2026, a ordem de devolução foi gerada no dia 23.07.2026, no dia seguinte ao recebimento do produto, no dia 24 mandei msg porque a devolução veio sem instrução, veio um código sem dizer por onde era a devolução, se era Correio ou transportadora, depois de uma semana entraram em contato perguntando se poderia ser troca por numerção maior, e depois nenhum contato, mandei e-mail, tentei por WhatsApp e não tive nehuma resposta. o remetente do pacote tem um CPF *****. Endereço empresa *****