Empresa não responde
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2021 às 13:27
ID: 126174929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pantufa e o zíper de um dos pés da pantufa está com problema.
Dá para perceber que o zíper não está reto, mas que tem uma ondulação na costura onde encalha.
Dia 29.06.21 eu recebi, abri e ao colocar o zíper não fechou. Na mesma hora entrei em contato pelo Magalu, pois a Vairelli fica hospedada nesta plataforma e também mandei um direct no Instagram da Vairelli. Hoje já é dia 05.07.21 e ninguém me deu retorno. A pantufa está guardada porque não tenho como usar.
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Resposta da empresa
10/07/2021 às 09:53
Bom dia, querida Erivane. Sempre executamos as trocas e devoluções para nossos clientes. Solicitamos que nos envie se o seu problema foi resolvido. Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno. Um abraço da equipe Vairelli.
Réplica do consumidor
17/07/2021 às 16:32
Até agora ninguém me respondeu e continuo sem saber como efetuar a troca.
Réplica da empresa
04/09/2021 às 18:44
Boa noite, precisamos saber se voce recebeu sua troca ou devolução do valor? Favor nos contatar pelo site da empresa Vairelli, obrigado.