Vendedor não responde e não devolve dinheiro

Boa tarde, Sr. Lucas. Primeiramente vamos recordar seu email, enviado da plataforma Amazon, conforme abaixo:
Bom dia, sr.
Primeiramente gostaria de agradecer pelo envio do produto, inclusive pela gentileza das balinhas.
Porém, por um equívoco o tamanho dos sapatos que precisamos é 38/39.
Gostaria de devolver o produto pra troca pelo tamanho correto.
Inclusive, estranhamente o valor da compra foi estornado do meu cartão. Não sei o que aconteceu, mas não gostaria que o sr ficasse no prejuízo.
Se acontecer de o sr não receber pela plataforma, me avise te tentamos resolver.
Portanto, pelo que afirmas, você já recebeu o valor de volta. Em nossas tratativas via aplicativo whattsapp, lhe informei que tenho sim os tamanhos 35/36 e 39/40, que são a numerações da grade ofertada pelo nosso site e conjuntamente via marketplace Amazon. Em momento algum deixei de informar a troca. Posteriormente, o Sr. nos informou que queria devolver, alegando que o tamanho 39/40 iria ficar grande. Então, oque devemos lhe enviar é apenas a etiqueta reversa, pois o valor da Amazon, segundo seu email, já está em sua conta. Agradecemos sua compreensão. Vamos enviar pelo Whatts, a etiqueta reversa. Obrigado.

Sr, de fato enviei esta mensagem via plataforma Amazon, informado que naquela ocasião, estranhamente havia ocorrido estorno da compra no cartão de crédito, sendo que eu não havia solicitado o valor de volta, vez que, inicialmente meu desejo era receber um produto maior (numeração 38/39, em vez da 37/38 recebida).
Quando o sr. me informou via WhatApp que não teria 38/39, mas somente 39/40 ou 37/38, vi que não era conveniente permanecer com o produto. Então lhe pedi para devolvê-lo e receber o dinheiro de volta.
Apesar de inicialmente ter ocorrido o estorno (que no aplicativo do nubank é a simples exibição da compra em fonte tachada), posteriormente a compra apareceu normal/não-estornada (sem estar tachada), conforme print anexo, em que suprimi informações sensíveis.
Não obtive resposta nem pela a Amazon, nem por WhatApp quando pedi o valor de volta.
Como o sr. pôde ver na minha primeira mensagem na plataforma Amazon, sou uma pessoa honesta e jamais lhe pediria dinheiro de volta se realmente o estorno tivesse permanecido, tanto que informei que estava disposto a lhe pagar por fora se a plataforma realmente mantivesse o estorno (vez que meu desejo inicial era manter a compra e apenas receber a pantufa na numeração correta).
Ocorre que como não recebi nenhuma resposta pela plataforma Amazon, não tinha como saber se o sr tinha recebido ou não esta primeira mensagem.
Conforme o sr verificará no print, estou sim sendo cobrado pela compra.
Dessa forma, meu pedido é que realmente me mande etiqueta/código para devolução e estorno/devolução do valor debitado do cartão.

Diferentemente da reclamação inicial, o Reclame Aqui não deu opção de anexar arquivo na página seguinte à que eu digitava. Mandarei o print via WhatsApp.