Cliente não recebe serviço contratado e não obtém retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2026 às 16:53
ID: 257073107
Fiz uma compra dos serviços na empresa e o prazo de entrega seria 1 mês.
Faltando 5 dias para encerrar o prazo e ninguém me dá um retorno e nem me atendem pelo whatsapp.
Quero o serviço contratado ou o valor de volta.
Segue anexo a última conversa há algumas semanas atrás.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:47
Olá! Tudo bem?
Aqui é o Matheus, da equipe de qualidade da VaiViral e responsável pelo seu atendimento!
Conversamos sobre o caso via WhatsApp e já acertamos a entrega dos serviços contratados. Seguirei acompanhando seu caso pontualmente e se precisar de algo, pode contar conosco por aqui.
Pedimos que somente avalie nosso atendimento ao fim da tratativa. Sua avaliação é extremamente relevante para meu trabalho.
Sempre que precisar, pode contar conosco.
Abraços,
VaiViral
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 18:53
Olá!
Boa noite!
O serviço solicitado só foi entregue um pouco mais da metade.
Precisamos que seja entregue 100% do serviço solicitado.