Cobrança indevida e falta de visualização em vaquinha online

Olá, Soraia! Tudo bem?

Me chamo Amanda e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha. Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Conforme explicado no atendimento realizado pela minha colega Ana Cláudia no dia
26/05/2026 através do protocolo *****, o Vakinha Anúncios aumenta a visibilidade da campanha, porém não garante visualizações ou doações, pois isso também depende do interesse das pessoas que recebem o anúncio.

Vale lembrar que as exibições são as vezes que sua vaquinha foi mostrada para outras pessoas, e as visualizações acontecem quando alguém clica e entra na página da campanha. Ou seja, é normal que nem todas as pessoas que visualizam o anúncio acessem a vaquinha.

As exibições representam a quantidade de vezes que o anúncio da sua vaquinha foi mostrado para outras pessoas, mas isso não significa necessariamente que todas clicaram para acessar a campanha.

As visualizações dependem do interesse e engajamento de quem recebeu o anúncio, por isso pode acontecer de haver muitas exibições e poucos acessos na página da vaquinha.

Por se tratar de um serviço executado imediatamente após o pagamento, infelizmente não conseguimos realizar o estorno do valor, uma vez que o serviço contratado já foi prestado.

Qualquer dúvida, sigo à disposição.

Atenciosamente,

Amanda do Vakinha
Equipe de Relacionamento

Impossível uma vaquinha ser.mostrada para mil pessoas e não ter nenhuma visualização,isso é enganação e vi aqui no reclame aqui que não foi só comigo esse dinheiro vai fazer falta pra mim pois tenho uma dívida de 6 mil dos dois gatinhos,MAS EXISTE UMA LEI WUE NUNCA FALHA É A LEI DO RETORNO TE GARANTO QUE O PREJUÍZO QUE VOCÊS VÃO TER VAI SER MUITO MAIOR