Doação para abrigo de cães em GV é [Editado pelo Reclame Aqui] no site Vakinha via anúncio no YouTube
Respondida
Italva - RJ
26/08/2025 às 10:26
ID: 225381635
Ontem, dia 25 de agosto, fiz uma contribuição para o abrigo de cães, refúgio patas do bem, localizado em Governador Valadares, MG. Soube da campanha através de um anúncio publicado no YouTube, fiquei comovida e decidi acessar o site para contribuir. No entanto, tomei conhecimento de que tudo isso faz parte de um [Editado pelo Reclame Aqui], ao consultar a procedência do anúncio. Utilizam vídeos de animais em abrigos para persuadir e lograr. O site não se responsabiliza pelos anúncios. Quando pesquisei sobre a idoneidade do abrigo, já era tarde. Eu me deparei com doadores reclamando que o CNPJ do suposto abrigo pertence a uma empresa de propaganda e publicidade. Muito ruim, sempre que posso, faço doações, acreditando que estou ajudando numa causa nobre, e ser ludibriada. Agora, não sei se posso reaver o valor da doação. Fica o aprendizado. Achei que podia acreditar na veracidade das campanhas criadas no site vakinha.com.br, em sua grande maioria. Mas, descobri que boa parte não passa de enganação. Espero que, outras pessoas bem intencionadas não sejam enganadas. O site realmente deixa bem claro que não se responsabiliza pelos anúncios publicados. Este é o meu depoimento. E, se comprovado for, espero que eu possa ser ressarcida. Desculpem o excesso. Muito obrigada pelo espaço.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:35
Olá, Daiana!
Me chamo Amanda e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos sua frustração diante de uma ocorrência tão delicada.
Gostaríamos de esclarecer que o pagamento mencionado não foi realizado dentro da plataforma Vakinha. Infelizmente, existem sites falsos que imitam a nossa identidade visual e criam campanhas [Editado pelo Reclame Aqui], muitas vezes copiando o conteúdo de instituições verdadeiras como a ONG Patas do Bem https://*******
) para dar mais credibilidade ao [Editado pelo Reclame Aqui]. Nesse caso, o fraudador se apresentou como Refúgio Patas do Bem, mas essa instituição não existe.
O Vakinha não realiza anúncios pagos no YouTube ou em outras plataformas para promover campanhas hospedadas aqui. Esses anúncios partem de [Editado pelo Reclame Aqui] em sites que não pertencem ao nosso domínio oficial https://*******).
Estamos constantemente monitorando, denunciando e solicitando a remoção desses sites junto às autoridades e plataformas responsáveis. Também criamos uma ferramenta para que qualquer pessoa possa verificar se um link é realmente do Vakinha: https://*******
Como a doação não foi processada pelo Vakinha, infelizmente não temos acesso ao pagamento para realizar o estorno. Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com seu banco ou operadora de pagamento para verificar a possibilidade de contestar a transação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um ambiente seguro e transparente e seguimos atuando ativamente contra tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] para proteger doadores e beneficiários.
Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui resolver sua solicitação, não se esqueça de marcar a reclamação como Resolvida e avaliar meu atendimento.
Amanda do Vakinha
Equipe de Relacionamento