Vakinha.com.br

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

25/05/2026 às 12:01

ID: 249593193

Criamos uma vaquinha para minha filha em *****, para levantamento de valores para cobertura das despesas dela em um torneio internacional de volei, ela tem 13 anos e o clube que ela joga não consegue custear as despesas de passagem de avião, estadias, e translados na cidade de *****. Criamos essa vaquinha no site ***** achando está utilizando uma plataforma segura, foi utilizados os dados de minha filha, pois entendemos que como era pra ela teria que ficar em seu nome, e assim foi feito, em creio que ***** foi criada, enviamos o link para familia e amigos e se prontificaram na ajuda levantamos até 22 quase todo o valor das despesas, que gira em torno de R$ 3.000,00, haviam pessoas ainda que iriam ajuda, mas para nossa surpresa no sabado ***** a vaquinha foi excluida, sem aviso prévio, com a alegação que por ela ser menor de idade não poderia ser criada. Ora sim podia o aplicativo habilitou, gerou link, foi recebido valores, foi abatido os percentuais da plataforma, foi abatido taxas para transferir o valor para a conta dela, e agora faltando 10 dias para a viajem ficamos na mão. Perdemos todas as informações, os valores recebidos que iriamos prestar contas, como já estavamos fazendo. Agora simplesmente o atendimento informa que tenho que criar outra do 0. Como confiar numa plataforma assim??Nem acesso offline tenho a conta para resgatar informações isso é ridiculo!! Foi feito o cadastra e pagamos pela prestação do serviço, toda doação é debitada um percentual, então entendo como consumidor estou tendo meus direitos violados, se era proibido o cadastro de menores, não era nem para ser aceito o cadastro no ato da inscrição, não podemos pagar pela falha do site. Queremos uma resposta urgente!!! link da vakinha *****