Pagamentos não creditados e falta de atualização no Vakinhas, apesar de comprovantes de amigos e saques realizados.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 12:16
ID: 243509891
Meus amigos estão me enviando comprovantes , até minha mãe enviou, o banco descontou dinheiro e no site Vakinhas diz que não pagou, todos meus amigos pagaram e me mandaram comprovante, fora que fiz um saque , paguei por isso e nenhum dos dois caíram , diz até 24H , um passou de 24h e o outro não, porém nenhum caiu e ainda não estão contabilizando dinheiro que amigos e familiares deram , consta como não pago mas tenho comprovantes
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:36
Olá, Raphael! Tudo bem?
Me chamo Amanda e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.
Conforme conversamos pelo WhatsApp hoje, sua solicitação já foi esclarecida pela minha colega Lavínia no dia 17/03/2026 pelo WhatsApp também, através do protocolo *****.
Ela explicou que a doadora gerou duas intenções de pagamento, mas somente umas das intenções foi paga, referente à doação ID 35336761 que está confirmada em sua vaquinha.
A respeito do seu saque, ela também esclareceu que as solicitações de saque Urgente são efetivadas em 1 dia útil, e não em exatamente 24h corridas!
Fico feliz em saber que nossa equipe conseguiu lhe auxiliar e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui resolver sua solicitação, não se esqueça de marcar a reclamação como Resolvida e avaliar meu atendimento.
Amanda do Vakinha
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 09:57
A primeira atendente me deixou esperando 3 horas pra sanar as dúvidas, mas sanou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8