Problema com saque de saldo na plataforma Vaquinha: cancelamento automático e recorrente.
Respondida
Goiânia - GO
02/06/2026 às 16:25
ID: 250367569
Claro. Você pode postar algo assim no Reclame Aqui:
Estou enfrentando um problema com o saque do meu saldo no site Vaquinha há bastante tempo. Tenho um valor disponível para retirada, porém sempre que tento realizar o saque acontece a mesma situação: recebo um e-mail dizendo que a solicitação do saque foi confirmada, mas menos de um minuto depois o saque é cancelado automaticamente.
Já tentei diversas vezes, em dias diferentes, e o problema continua acontecendo. Nunca consigo concluir a retirada do dinheiro e também não recebo uma explicação clara sobre o motivo do cancelamento.
Preciso de uma solução urgente, pois o saldo está preso na plataforma sem que eu consiga acessar o valor. Gostaria que verificassem o que está causando esse bloqueio/cancelamento automático e resolvessem a situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:21
Olá, Amanda! Tudo bem?
Me chamo Lavínia e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.
Identificamos que as solicitações de saque realizadas foram canceladas devido ao preenchimento incorreto dos dados bancários informados para recebimento dos valores. Para que uma transferência seja concluída com sucesso, é fundamental que os dados cadastrados estejam corretos e correspondam exatamente à conta que receberá o valor.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança e em conformidade com os protocolos de proteção adotados pelo Vakinha, não é permitido realizar saques para contas bancárias de terceiros.
Os valores arrecadados só podem ser transferidos para uma conta de titularidade da mesma pessoa responsável pelo cadastro da vaquinha na plataforma.
Essa medida existe para garantir a segurança das arrecadações, proteger os usuários contra [Editado pelo Reclame Aqui] e assegurar que os recursos sejam destinados ao titular da campanha.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de auxílio durante esse processo, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar por meio dos canais oficiais do Vakinha.
Sempre que precisar, acesse nossos canais oficiais de atendimento clicando aqui: https://www.vakinha.com.br/duvidas-frequentes. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9h30 às 17h.
Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui resolver sua solicitação, não se esqueça de marcar a reclamação como Resolvida e avaliar meu atendimento.
Lavínia do Vakinha
Equipe de Relacionamento