Saque

Resolvido
Hortolândia - SP
24/07/2026 às 17:06
ID: 254775333
Preciso de ajuda, pois recebi doações para o meu tio e não consigo sacar o dinheiro para usar, já faz 1 semana. Alguém pode me ajudar ?
ID: 6224163
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:16
Olá, Pedro! Tudo bem?
Me chamo Lavínia e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.
No dia 24/07/2026, entramos em contato com você via WhatsApp, por meio do protocolo *****, e esclarecemos que os valores arrecadados são liberados para saque 5 dias corridos após a confirmação de cada pagamento. Esse prazo faz parte dos nossos procedimentos de segurança, permitindo que nossa equipe valide cada contribuição recebida e garanta a transparência do processo. Durante o atendimento, também encaminhamos o passo a passo para que você pudesse acompanhar a liberação do saldo.
Posteriormente, no dia 27/07/2026, ainda pelo mesmo protocolo, verificamos que o saldo já havia sido liberado e confirmamos que você conseguiu solicitar o saque com sucesso. Na mesma ocasião, também prestamos as orientações sobre o prazo de processamento da modalidade de saque urgente.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Sempre que precisar, acesse nossos canais oficiais de atendimento clicando aqui: https://www.vakinha.com.br/duvidas-frequentes. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9h30 às 17h.
Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui resolver sua solicitação, não se esqueça de marcar a reclamação como Resolvida e avaliar meu atendimento.
Lavínia do Vakinha
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:45
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10