Solicitação de remoção de Vakinhas antigas dos mecanismos de busca após exclusão de conta
Respondida
Currais Novos - RN
21/07/2026 às 08:08
ID: 254421661
Eu excluí minha conta e gostaria que vocês tirassem publicamente a visibilidade das Vakinhas feitas que estão vinculadas ao meu nome nos mecanismos de pesquisa, principalmente porque são antigas.
A Lei n. 13.*******, de 14 de agosto de *******, denominada Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
RETIREM DAS BUSCAS!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:46
Olá, Valéria! Tudo bem?
Me chamo Lavínia e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.
Conforme conversamos via WhatsApp, por meio do protocolo *****, verificamos que sua conta ainda possuía saldo disponível. De acordo com nossos procedimentos, é necessário que o saldo da conta esteja zerado para que a solicitação de exclusão possa ser concluída.
Durante o atendimento, recebemos sua autorização para destinar o saldo remanescente ao Instituto Vakinha, o que possibilitou o prosseguimento do processo de exclusão da conta.
Em relação às campanhas vinculadas ao seu nome que ainda aparecem nos mecanismos de pesquisa, esclarecemos que, após a conclusão da exclusão da conta, realizamos a solicitação de remoção dos links dos mecanismos de busca. No entanto, esse processo depende dos próprios buscadores, que podem levar algum tempo para atualizar os resultados de pesquisa.
Permanecemos acompanhando a solicitação e seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Sempre que precisar, acesse nossos canais oficiais de atendimento clicando aqui: https://www.vakinha.com.br/duvidas-frequentes. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9h30 às 17h.
Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui resolver sua solicitação, não se esqueça de marcar a reclamação como Resolvida e avaliar meu atendimento.
Lavínia do Vakinha
Equipe de Relacionamento