Uso indevido de nome para Vakinha online sem autorização

Olá, Pamela! Tudo bem?

Me chamo Amanda e faço parte da equipe de Relacionamento do Vakinha.

Verifiquei que foi criado um cadastro com seu nome, e-mail e CPF em nossa plataforma no dia 09/12/2022. Lamento que seus dados tenham sido utilizados sem sua autorização.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018) e as determinações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos obrigam a seguir protocolos específicos de segurança e autenticação para exclusão de dados pessoais, portanto, somos impedidos legalmente de prosseguir com a exclusão de dados através do Reclame Aqui.

Por imposição legal, apenas o Encarregado de Proteção de Dados da empresa possui autorização para efetuar exclusões de dados pessoais, mediante procedimento que garante a autenticação adequada do titular. Esse protocolo existe para proteger você, assegurando que somente o verdadeiro titular dos dados possa solicitar sua exclusão, impedindo que terceiros não autorizados excluam seus dados indevidamente.

Para solicitar a exclusão dos seus dados conforme determina a legislação, encaminhe sua solicitação para o e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e e-mail de cadastro. Este é o canal oficial estabelecido pela nossa política de proteção de dados em conformidade com a LGPD. Nossa equipe especializada realizará a análise e confirmará a exclusão dos dados conforme previsto na legislação, respeitando todos os protocolos de segurança obrigatórios determinados pela ANPD.

Reforçamos: esse procedimento não é escolha da empresa, mas obrigação legal imposta pela LGPD e fiscalizada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Estamos impedidos por lei de atuar de forma diferente.

Sua opinião é muito importante para nós! Se consegui esclarecer sua solicitação, ficaria muito grata se pudesse avaliar meu atendimento.

Amanda do Vakinha
Equipe de Relacionamento