VAL Alimentos

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Votorantim - SP

12/08/2026 às 21:14

ID: 256328059

Comprei uma geleia de uva da Val e, ao chegar em casa, retirei a vedação. A embalagem apresentava o vácuo normalmente. Porém, ao abrir o produto, percebi a presença de bolor branco na parte superior da geleia, principalmente nas bordas, e também na tampa.
Inicialmente, retirei o bolor com uma colher e mexi a geleia para verificar se havia outros pontos contaminados. Foi então que percebi que havia uma bolha de ar no meio da geleia contendo uma quantidade significativa de bolor. Tentei registrar essa parte em fotos, porém, infelizmente, não ficou nítido, pois o bolor acabou se misturando à geleia.
O problema foi ainda mais frustrante porque sou consumidor da marca há bastante tempo. Inclusive, anteriormente havia comprado uma geleia de goiaba da Val que apresentou um sabor diferente e estranho do habitual, motivo pelo qual também acabei descartando o produto.
Desta vez, a situação me prejudicou diretamente. Comprei a geleia justamente para preparar meu carboidrato (carb-up) para o dia de uma competição. Ao abrir o produto no dia da prova e me deparar com a presença de bolor, precisei sair às pressas para procurar outra geleia de outra marca, para não comprometer minha alimentação e, consequentemente, minha competição.
Entendo que problemas podem acontecer, mas estamos falando de um alimento que apresentou sinais visíveis de deterioração mesmo com a embalagem aparentemente lacrada e com o vácuo preservado. Por isso, gostaria de um posicionamento da Val sobre o ocorrido, principalmente quanto à qualidade e segurança do produto e às medidas que serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução adequada.